تحقیقات و پروژه های دانشجویی علوم انسانی
رشته علوم انسانیتحقیقات و پروژه های دانشجویی علوم انسانی
رشته علوم انسانیبررسی تاثیر عوامل فردی و جو سازمانی بر رفتار مشتری مدار کارکنان خدماتی
پژوهشی باعنوان بررسی تاثیر عوامل فردی و جو سازمانی بر رفتار مشتری مدار کارکنان خدماتی با فرمت ورد و پی دی اف چکیده: مشتری گرایی و رفتار مشتری مدارکارکنان از جمله عوامل مهمی هستند که عملکرد و بقای سازمان را در بازار تحت تاثیر قرار می دهند. از طرف دیگر رفتار مشتری مدارکارکنانتحت تاثیر عوامل مختلفی می باشد. در یک دسته بندی ساده می توان این عوامل را به عوامل فردی و سازمانی تقسیم نمود. در این تحقیق به بررسی تاثیر عوامل فردی و جو سازمانی بر رفتار مشتری مدار کارکنان خدماتی (مورد مطالعه: کارکنان ...